Los Sistemas de Información en la Organización

Segunda clase teórica y se ha centrado en las organizaciones. En los sistemas de información en concreto pero básicamente en el funcionamiento y estructura de las organizaciones.

Fundamentalmente, una organización se estructura en cuatro niveles, si bien esta división es cada vez más difusa. Inicialmente encontramos: nivel transaccional (operatividad diaria), nivel operativo (control y supervisión), nivel táctico (planificación y traducción de objetivos de L/P en planes a C/P, además de análisis) y nivel estratégico (líneas estratégicas de gestión del negocio).

Sin embargo, cada vez es más sencillo que confluyan los niveles operativo y transaccional (en una tarea de proceso y control), así como los niveles táctico y estratégico, donde esperar a una decisión del Consejo de Administración puede suponer llegar tarde y por ello el nivel táctico cada vez adquiere más importancia.

Además, se vieron los diferentes sistemas de información en función de los niveles a los que presta servicio. Así, diferenciamos los sistemas operacionales para los niveles operativo y transaccional y los sistemas informacionales para los niveles superiores (estratégico y táctico).

Dentro de los operacionales encontramos:

- Transaction  Processing Systems (TPS): dedicados a la gestión de las transacciones y planificación exacta del trabajo.

- Knowledge Worker Systems (KWS): usados para organizar el conocimiento dentro de la empresa y su representación y visualización.

- Office Automation Systems (OAS): desarrollados para la gestión más "burocrática" de la organización (Digitalización de documentos, etc.).

Por otro lado se encuentran los informacionales, destinados al soporte en la gestión de información y toma de decisiones. Estos son:

- Management Information System (MIS)

- Decision Support System (DSS)

- Executive Support System (ESS)

En resumen, en la organización se hace empleo de diversos sistemas que gestionan la información en función de la necesidad de los usuarios de la misma y es importante entender el funcionamiento de la organización para comprender la necesidad del sistema de información y que éste se ajuste a lo que la organización requiere.

Primer contacto con la asignatura

Hoy ha tenido lugar la primera clase teórica de la asignatura Ingeniería de los Sistemas de Información. En ella se ha realizado una introducción al temario de la misma, que parte obviamente por conocer qué es un sistema de información (SI en adelante).

En esta asignatura emplearemos un blog a modo de diario en el que volcaremos las ideas y conocimientos que trabajemos en las clases teóricas. He decidido emplear Blogger de Google pues es una herramienta muy cómoda, muy sencilla y muy práctica para este fin, además de contar con cierta experiencia trabajando con ella que facilita su uso.

En resumen, la idea principal de la primera sesión es que un SI es mucho más que una aplicación con datos. Se compone de múltiples recursos: la propia información, los procesos de la organización, las personas que intervienen en el SI y el soporte del mismo, que es donde encontraríamos esa aplicación informática que puede servir para gestionar el sistema.

Además, se ha trabajado la idea de la multidisciplinariedad de la ingeniería de los SI, ya que comprende múltiples áreas de conocimiento. También se destaca la necesidad de que cada sistema esté adaptado al entorno en el que se ubica, es decir, debe realizarse teniendo en cuenta el marco en el que va a ser usado.

Por último, es muy importante tener en cuenta que debe manejar información de múltiples tipos, para la gestión de un SI es clave no perder de vista la legislación en la materia, que es muy variada, extensa y además sufre constantes modificaciones debido a la aparición de nuevas tecnologías que se aplican a estos sistemas.