Gestión por procesos - BPM (BPMN)

Profundizando en la gestión por procesos, hemos tratado todo el soporte que este conlleva. Al implantarse en organizaciones, éstas deberán cumplir algunos requisitos para ser capaces de asumir este sistema. Entre otros encontramos la agilidad. Principalmente debido a que las organizaciones se enfrentan a cambios en los modelos de negocio, la normativa, cambios en la competencia, etc.

Además, es importante hacer distinción entre la gestión por procesos y la gestión de procesos. Mientras la gestión por procesos es el sistema al que hemos ido haciendo referencia durante el tema 2, la gestión de procesos implica el control de la operativa de los procesos.

La actualidad en el mundo de las tecnologías de la información supone cambios continuos y, por ello, las organizaciones deben ser flexibles y adaptarse, eliminando las rigideces existentes.

Por ello, se debe generar una arquitectura TI acorde a esta gestión por procesos (BPM), que sea capaz de integrar las diferentes aplicaciones que la organización requiere. La arquitectura resultante debe ser accesible y manejable, debiendo proporcionar medios para medir y controlar el rendimiento del negocio.

¿Cómo tener éxito implantando BPM?

Los procesos de negocio deben estar perfectamente definidos, deben seleccionarse cuidadosamente los indicadores (KPI) y es fundamental el control constante de los procesos.

A la hora de implantar un BPM, se sugiere comenzar por un proceso que no esté funcionando al 100% y comenzar la implantación siguiendo las fases correspondientes, de tal forma que se puedan apreciar resultados pronto y con ello motivar al resto de la organización y aquellas estructuras reticentes de la eficiencia y mejora del BPM.

Componentes principales del BPM

• Modelador y documentador
• Motor
• Simulador
• Monitorización

Composición del sistema BPM

• BPM: es el proceso total 
• BPMN: es la parte que usa el consultor de negocio para representar el proceso
• BPEL: el código ejecutable del proceso
• BAM: la parte del BPM que permite la monitorización
• SOA: la arquitectura que permite implementar BPM con servicios. Su diseño es responsabilidad de los arquitectos informáticos.
• Web Services: permiten que los servicios se integren en un proceso de manera estándar. Responsabilidad de los desarrolladores.

Recursos del BPMS

• Básicos
• Modelador de procesos
• Automatización del Workflow
• Colaboración en tiempo real
• Gestión de reglas de negocio
• Interfaz de usuario personalizable
• Generador de informes instantáneo
• Avanzados
• Modelaje avanzado
• Simulador avanzado
• Análisis avanzado de procesos
• Indicador de status SLA (Service Level Agreement)
• Implementación en la nube
• Construcción de formularios